Cadastro de viajante
Termos e Condições Gerais de Serviço — Conhecer o Mundo
Ao realizar o cadastro junto à Conhecer o Mundo, o cliente declara estar ciente e de pleno acordo com os termos e condições abaixo estabelecidos, autorizando o tratamento e armazenamento de seus dados, conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Estes termos aplicam-se a todos os serviços oferecidos pela empresa, incluindo emissão de bilhetes aéreos, pacotes turísticos, venda de ingressos e serviços de transfer.
1. Emissão de Bilhetes e Pacotes de Viagem
1.1. Cruzeiros marítimos possuem regulamentações específicas, as quais serão informadas durante o processo de cotação.
1.2. Emissões podem ser realizadas via milhas ou através de sistemas de consolidação com companhias aéreas e operadoras parceiras.
1.3. Após o envio completo dos dados, os bilhetes serão emitidos e enviados ao cliente em até 2 dias úteis.
1.4. Bilhetes emitidos com milhas são considerados bilhetes prêmio, não gerando direito ao acúmulo de milhas.
1.5. A possibilidade de remarcação e/ou reembolso depende da classe tarifária contratada. Verifique as condições antes do envio dos dados para emissão.
1.6. As tarifas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio por parte das companhias aéreas. Os valores só são garantidos após a emissão e envio do bilhete.
1.7. Em caso de indisponibilidade de emissão, será realizado reembolso integral em até 2 dias úteis.
1.8. Qualquer alteração posterior à emissão (bilhetes aéreos ou seguros viagem) implica custos adicionais a partir de USD 50 por passageiro, independente da classe tarifária.
1.9. Cancelamentos solicitados estarão sujeitos a taxa administrativa a partir de USD 300 por passageiro, independente da tarifa contratada.
1.10. Reembolsos, quando permitidos, estarão sujeitos à taxa de cancelamento e serão processados em até 12 meses a partir da data da solicitação.
1.11. Remarcações, quando permitidas, estarão sujeitas a multa a partir de USD 250 por passageiro, além da diferença tarifária.
1.12. Tarifas promocionais podem não permitir reembolso, alteração ou qualquer tipo de remarcação. Consulte previamente a flexibilidade da sua tarifa.
1.13. Serviços como bagagem extra, marcação de assento e check-in devem ser realizados diretamente pelo passageiro junto à companhia aérea.
1.14. Cancelamentos, alterações ou contratação de serviços adicionais devem ser solicitados com no mínimo 2 dias úteis de antecedência ao embarque. Após este prazo, não será possivel garantir a sua execução.
1.15. Em caso de NO SHOW, a remarcação (quando possível) estará sujeita a multa de a partir de USD 300 por passageiro, além de tarifas e taxas aplicáveis.
1.16. Cancelamentos de bilhetes emitidos dentro de 2 dias úteis estarão sujeitos à taxa administrativa a partir de USD 20 por passageiro.
2. Serviço de Transfer
2.1. Os serviços de transfer são privativos, compartilhados ou personalizados, com valores variáveis conforme destino, horário, número de passageiros e tipo de veículo.
2.2. A contratação deve ser feita com antecedência mínima de 2 dias úteis da data do serviço.
2.3. Cancelamentos de serviço de transfer devem ser solicitados com no mínimo 2 dias úteis de antecedência, e estão sujeitos à taxa administrativa a partir de USD 30.
2.4. No-show será cobrado integralmente.
2.5. O tempo de tolerância para espera é de 30 minutos para aeroportos e 15 minutos para outros locais. Após este período, será considerado no-show.
2.6. Alterações de horário ou local de embarque/desembarque estão sujeitas a disponibilidade e reajuste tarifário.
2.7. Veículos transportam bagagens de acordo com sua capacidade. Excedentes poderão gerar custo adicional ou necessidade de upgrade de categoria.
3. Venda de Ingressos (atrações, espetáculos, parques e eventos)
3.1. Os ingressos vendidos pela Conhecer o Mundo são adquiridos por meio de parceiros oficiais e plataformas reconhecidas.
3.2. Após a confirmação do pagamento, os ingressos serão enviados por e-mail ou aplicativo parceiro em até 3 dias úteis, salvo prazos específicos dos fornecedores.
3.3. Ingressos não são reembolsáveis, salvo exceções previstas pelos organizadores dos eventos.
3.4. Alterações de datas ou nomes só serão permitidas se autorizadas pelo fornecedor original, mediante pagamento de taxas administrativas a partir de USD 25 por ingresso.
3.5. O cliente é responsável por verificar as políticas de acesso, idade mínima, regras sanitárias, e outras exigências do local ou evento.
3.6. A Conhecer o Mundo não se responsabiliza por cancelamentos ou mudanças de data promovidas pelo organizador do evento, cabendo a este a política de reembolso.
4. Disposições Gerais
4.1. O cliente é responsável por manter seus dados atualizados. Quaisquer alterações (nome, passaporte, e-mail, telefone, etc.) devem ser informadas antes de uma nova emissão, sob risco de embarque ou entrada negados.
4.2. Ao aceitar estes termos, o cliente autoriza o uso de seus dados pela Conhecer o Mundo para fins operacionais e comerciais, conforme a LGPD.
4.3. Em caso de não concordância com qualquer um dos termos aqui dispostos, o cliente deverá comunicar a empresa antes da emissão ou confirmação do serviço, para que seja realizado o cancelamento ou estorno, quando aplicável.